Vanliga frågor

Här finns svar på vanliga frågor. Hittar du inte svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss här.

Beställning & leverans

Hur kommer jag i kontakt med Actifys?

Du når oss enklast genom att maila oss på någon av dessa e-postadresser, alternativt skicka ett meddelande via kontaktformuläret:

För frågor angående ditt köp/beställning:
order@actifys.se

För övriga frågor:
info@actifys.se

Du kan även ställa en fråga på våran Facebooksida.

Kan jag ringa er?

Nej, tyvärr kan vi för tillfället inte svara på frågor via telefon utan all kontakt med oss sker via e-post. Alla frågor svaras inom 24 timmar, alla dagar i veckan, men oftast mycket snabbare.

Hur lång leveranstid är det?

Leveranstiden är normalt 1-3 vardagar. Kommer din order till oss före klockan 11:00 en vardag skickas ordern normalt samma dag, förutsatt att alla varor finns i lager. Notera att det kan ta längre tid till vissa orter.

Kan jag spåra leveransen?

Ja. Varor skickade med Varubrev är spårbara från att de lämnat vårt lager fram till att de nått en sorteringsterminal. Varor skickade med DHL är spårbara hela vägen och hämtas hos ditt närmsta ombud.

Har du ditt försändelse-id/spårningsnummer kan du spåra din beställning nedan:
Posten
DHL

Hur sker leveransen?

Dina varor skickas med antingen Postnord eller DHL. Varor skickade med Postnord skickas oftast som 1-klass varubrev och hamnar i brevlådan om de får plats, i annat fall får du en avisering till ett ombud. Du kan även välja att få din leverans via Postnord Mypack. Varor skickade med DHL hämtas hos ditt närmsta DHL-ombud.

Levererar ni utomlands?

Vanligtvis inte, men kontakta oss gärna på info@actifys.se så kan vi se om vi kan lösa det.

Vad kostar frakten?

Vid order under 500 kr debiterar vi fr. 50 kr för frakt. Du har alltid fri frakt över 500 kr.

Köp till företag och storköp

Är du fysioterapeut, naprapat eller jobbar/studerar inom hälso- och sjukvården på något annat sätt? Har du ett företag och vill sälja våra produkter? Ni kan köpa större mängder via vår hemsida till ordinarie priser, men om ni vill köpa våra produkter till rabatterade priser ber vi er att kontakta oss.

Bekräftelsemail

När du gjort din beställning skickar vi en bekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen. Om du inte har fått en bekräftelse ber vi dig titta i ditt skräppost- eller spamfilter då det ibland kan hamna där. Om du trots det inte har fått en bekräftelse kan du kontakta oss på order@actifys.se så skickar vi ut en bekräftelse manuellt.

Hur handlar jag av er?

Du handlar enklast via vår webshop här på www.actifys.se.

Massagebollar

Vad är massagebollarna gjorda i för material?

Våra massagebollar är tillverkade i hållbart silikon. Vi har valt silikon av flera anledningar.

  1. Det är ett mycket hållbart och tåligt material.
  2. Det har ingen stark lukt som gummi har.
  3. Enkelt att tvätta och göra rent.
  4. Ingen risk för gummiallergi!
Hur hårda är massagebollarna?

Hårdheten är ungefär 60 Shore A. För att beskriva detta kan det sägas vara hårdare än en tennisboll, mjukare än en golfboll, lite mjukare än en bandyboll och lite mjukare än ett gummidäck.

Hur stora är massagebollarna?

Den enkla runda massagebollen är ca. 62 mm i diameter.
Den dubbla massagebollen är ca. 126 mm lång och ca. 64 mm i diameter på ”bollarna”.

Vad kan massagebollarna användas till?

Våra massagebollar kan användas till bland annat mjuk, ”deep tissue” massage, avslappnande massage, mobiliserande övningar för ryggraden, triggerpunktsmassage och mycket mer.

Vilka färger finns att köpa?

Den dubbla massagebollen finns endast i röd. Lacrossebollen finns i röd, blå, grön, svart och rosa.

Kinesiotejpning

Finns det någon skillnad i effekt beroende på färg?

Nej. Vilken färg man använder har endast att göra med vilken du föredrar. Tejpen är tillverkad enligt samma principer för alla färger!

Hur länge sitter tejpen kvar på huden?

Vår kinesiotejp sitter kvar på huden olika länge beroende på vilken kinesiotejp som du använder. Hur länge tejpen sitter kvar beror även på vilken kroppsdel som är tejpad. Kinesiotejpen av bomull sitter vanligtvis kvar i 3 dagar vid korrekt applicering. Kinesiotejp Pro av syntetiskt mikrofiber sitter vanligtvis kvar på huden upp till 5 dagar vid korrekt applicering.

Vill du veta vad du ska tänka på innan du applicerar tejpen? Klicka här!

Kan jag återanvända tejpen?

Nej. Varje applicering kan sitta på huden en gång.

Hur applicerar jag tejpen?

Klicka HÄR för att se hur du ska applicera tejpen. Där får du även veta andra tips & tricks!

Hur många appliceringar räcker en rulle till?

En rulle kinesiotejp räcker till ungefär 10-15 appliceringar.

Hur tar jag bort tejpen?

För att undvika irritation när du tar bort tejpen bör du dra bort tejpen i samma riktning som håret på området växer. För att underlätta tejpborttagningen kan du gnugga in olja på tejpen.